Ofte stillede spørgsmål

Hvad er leveringstiden for min bestilling?

Når du bestiller noget fra Vobello.dk, er leveringstiden lidt anderledes end du måske er vant til. Da vores produkter sendes direkte fra vores leverandører, kan vi spare enormt meget på lager- og transportomkostninger. Dette gør det muligt for os at tilbyde vores produkter til så skarpe priser.

Den gennemsnitlige leveringstid er 10 til 14 hverdage (man-fre, undtagen helligdage).

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget min bestilling?

På grund af den store interesse for vores produkter, kan det ske, at dit produkt kommer lidt senere end forventet. Vi håber på din forståelse. Hvis denne periode er overskredet, og du stadig ikke har modtaget noget, så send en e-mail til support@vobello-kobenhavn.com Vi vil derefter undersøge, hvad der er sket med din pakke.

Jeg vil bytte/returnere min bestilling, hvordan gør jeg det?

For at returnere en vare skal du blot kontakte vores kundeservice via support@vobello-kobenhavn.com Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen og årsagen til returneringen. Vi vil derefter give dig returadressen og bekræfte returneringen. Når dette er sket, kan du sende produktet til os via en kurer efter eget valg.

Hvad er omkostningerne ved returneringer?

Returnering hos os er desværre for egen regning. Omkostningerne afhænger derfor af kureren. Konsulter hjemmesiden for den pågældende kurer, som du ønsker at sende med, for mere information om priserne.

Hvad er betingelserne for returnering af mit produkt/mine produkter?

Der er altid en returperiode på 14 dage. Returperioden starter den dag, du har modtaget varen. Der er dog betingelser for returneringen:

Du kan kun returnere varen, hvis:

• Returperioden ikke er udløbet;
• Produktet er i original emballage og alle mærker stadig sidder på;
• Produktet ikke er blevet brugt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?

Vi accepterer betalinger via iDeal, Bancontact, kreditkort og Klarna. Hvis du ikke er sikker på, om din betalingsmetode er accepteret, følg trinene på betalingssidene for at se alle mulige muligheder.

Alle transaktioner sker gennem sikre og pålidelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hvad gør jeg, hvis jeg ikke har modtaget en bekræftelsesmail for min bestilling?

Det er ikke meningen, så send en e-mail med dit fulde navn og e-mailadresse til support@vobello-kobenhavn.com Vi hjælper dig hurtigt videre.

Kan jeg annullere min bestilling?

Vil du annullere din bestilling af en eller anden grund? Send hurtigst muligt en e-mail til support@vobello-kobenhavn.com Inkluder dit navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du har modtaget i bekræftelsesmailen og også gerne årsagen til, at du vil annullere bestillingen.